En Gotas de Seda, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
Envíos nacionales
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
- Los pedidos serán procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.
- El valor del envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección ingresada.
- Una vez despachado el pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas hacer seguimiento del envío a través de la plataforma de Servientrega.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario, se deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional correspondiente.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a los países disponibles en la red de nuestro proveedor. La disponibilidad y costos pueden variar según la ubicación.
- El tiempo estimado de entrega depende del destino seleccionado. Generalmente, los envíos internacionales pueden tardar entre 5 a 15 días hábiles.
- El costo del envío se calculará automáticamente al momento de la compra, en función del país de destino y el peso del paquete.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario, se deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales correspondientes.
Para cualquier consulta sobre envíos internacionales, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al 0967609185, de lunes a sábado, de 08H30 a 17H30.